Calitate premium
Livrare rapidă în toată România
Stoc propriu Romania

Politica de rambursare

Prezenta politică reglementează condițiile de retur și rambursare pentru produsele achiziționate de pe site-ul philipguston.ro.

1. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), consumatorul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.


2. Condiții de acceptare a returului

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • să fie neutilizat și fără urme de uzură;

  • să fie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele primite;

  • să nu fie deteriorat, lovit, spart sau modificat.

  •  nu acceptăm colete cu ramburs , sau cu plata la noi când se trimite retur

Nu se acceptă retururi pentru produse:

  • care prezintă semne de utilizare;

  • care au fost desigilate, dacă natura produsului nu permite returul din motive de igienă sau siguranță.

3. Procedura de retur

Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi la:

și să ne comunici:

  • numărul comenzii;

  • produsul/produsele returnate;

  • motivul returului (opțional).

După confirmare, vei primi instrucțiuni privind trimiterea coletului.

4. Costuri de retur

In cazul unui retur, costurile aferente transportului tur-retur sunt suportate de client. Pentru plățile efectuate cu cardul, procesatorul de plăți aplică un comision suplimentar (aprox. 15–20 lei per tranzacție). Astfel, costul total al transportului tur-retur poate ajunge la aproximativ 80 lei. Fiecare produs este realizat cu atenție la detalii și standarde ridicate de calitate, astfel încât experiența oferită să fie pe măsura așteptărilor. Ne dorim să asigurăm un proces cât mai transparent și eficient, iar aceste informații contribuie la buna desfășurare a retururilor. Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru încrederea acordată!

Costul transportului pentru retur este suportat de către client atat pentru trimiterea acestuia cat si pentru retur , cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit.

5. Rambursarea banilor

Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea produsului returnat.

Banii vor fi returnați in contul  IBAN al clientului 

6. Produse defecte sau greșit livrate

Dacă ai primit un produs defect sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primirea coletului. În acest caz, costurile de retur vor fi suportate de către noi.

7. Datele comerciantului

Denumire firmă: DELAL ELEGANCE SRL
CUI: 53879505
Nr. Reg. Com.J2026009059007
Adresă: Bucuresti, SOS FUNDENI NR 120 A  
Email: contact@philipguston.ro
Telefon: 0730915371